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出典名：	話しのわかるやつを呼べ!
おすすめ度：	※おすすめ度について
本のカテゴリ：	人生・生き方
副題：	困ったときに怒れる人、怒れない人
著者：	鷲見 徹也
訳者：
出版社：	ポプラ社 (2007/11/1)
本の内容：	≪本からの紹介文≫ 本書は、事故や不祥事、あるいは、そこまで至らないまでも、 危機管理に必要なコミュニケーションが欠けていたケース などを、取材してまとめたものである。 取材対象は、銀行、JR、官庁、ホテル、病院、民間企業と 多岐にわたっている。