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「今日のことば」

マッサージ師に揉んでもらいながら、「お客さん、ちっとも凝ってないですね」と言われたら、ムッとするだろう。凝っているからカネを払ってきているのだ。だからマッサージ師は、「凝ってますね」と言う。そう言っていれば間違いないからだ。商売っ気のあるマッサージ師であれば、「ずいぶん、凝ってますね、　何かなさったんですか？」と水を向けることだろう。「そうなんだよ、　引っ越しの手伝いをさせられてさ」「どうりで肩がパンパンですよ。この凝りを　取るのは１日じゃ無理ですねえ」「じゃ、来週もくるか」ということになる。マッサージ師にとって、話術と施術はクルマの両輪のようなものです、これを合わせて「技術」というのだ。（略）マッサージが対人ビジネスである以上、施術以外のもの…客の心理をついた話術が大事であるということなのだ。

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