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「今日のことば」
とっさに言い訳する人は、
自己正当化のために他人や状況のせいに
してしまいます。
これを「他責」といいます。
たとえば、大切な商談に遅刻してしまった場合に
「申し訳ございませんでした」と即座に謝罪せず、
「道が混んでました」「電車の遅延で」
「前の会議が長引きまして」などと、
真っ先に自分以外に原因があることを
伝えようとします。
「仕方ない」で終わる場合もありますが、
たとえそれが真実だったとしても潔さが
感じられず、かえって印象を悪くしがねません。
本当は自分が悪いと思っているのに、
プライドが邪魔をして謝罪が遅れがちな人もいます。
何ごともなかったように接してきて、
なんとなく時間が経過する…
問題について触れることのないまま
うやむやにされると、信頼は損なわれます。
また、プライドが高い人ほど、
「謝罪=負けること」と
とらえる傾向があるようです。
自分の評価を下げないために、
何があっても謝罪しないという態度は
見苦しいものがあります。
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