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「今日のことば」

経営者の仕事は問題解決。「社員の声（意識）を聞いても、　「不平、愚痴」が集まるばかりだ」という経営者もいると思います。経験的にいうと、その「不平、愚痴」の１／３は傾聴するに値せず、次の１／３は理解、共感できるもの、残りの１／３は、すぐに解決すべき深刻な問題を指摘しています。経営者の仕事は問題解決なのですから、これを放置してはなりません。放置したら、社員は経営者の信頼も将来への夢や希望もなくしてしまい、モチベーションが下がります。会社の経営が思わしくないときでも、一緒になって苦労に耐えてくれるのは、この信頼と夢や希望があるからです。

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