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「今日のことば」

意を決して、面会できたとしても、アプローチは決まって、「何か仕事はないですか？」今でこそわかりますが、そう言われてお客さまも困ったと思います。そして、最後には、「何かさせてください。　一生懸命やりますので」と、お願いに変わります。利益など考えず、価格もお客さまに合わせて仕事をとってきます。こんな営業をやっていたので、つくづく私は営業に向かないなと思っていました（略）そこで質問営業の研修で習ったことを素直に実行してみました。「現状はどうですか？」「こんなことがあれば助かるなんてないですか？」と質問し、共感することを心がけました。するとお客さまの反応が違うのです。意外にもお客さまのほうがどんどん話してくれるようになりました。そして、いろいろな悩みを共有できるようになり気がつけば契約に至るのです。（東陽精工株式会社　代表取締役　笠野晃一氏）

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