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「今日のことば」

今では有名なセオリーとなりましたが、心理学者のバリー・シュウォルツの「選択のパラドックス」は選択肢の多さは、無力感に繋がると説いています。また、コロンビア大学ビジネススクール教授のシーナ・アイエンガーが発表した研究によれば２４種類と、６種類のジャム売り場では、前者は後者の１０分の1の売上げしか上がりませんでした。選択肢が多いことで相手に自由を与えることはできますが、一方で、相手がアクションを起こしにくい状況を引き起こしてしまうリスクがあるということなのです。だからといって、ひとつに決めてしまったり、２つの選択肢を絞り込み過ぎてしまうと、相手は自由を奪われたと感じてしまって、抵抗感を持ってしまいます。

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