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「今日のことば」

ビジネスの世界で「きく」という行為には、「聞く」「聴く」「訊く」の３種類あると言われています。「聴く」は「聞く」よりさらに深く耳を傾けて話を受け取る行為（傾聴）ですし、「訊く」は英語でいうところの「ＡＳＫ」で尋ねるというニュアンスになるでしょう。「聞く」を含めた３種類の「きく」を駆使して、相手の話を正確に把握することがビジネスパーソンにとっての「聞く」ことです。とはいえ、その重要性をいくら教え諭そうとしても、そもそも聞く力に難があるわけですから改善できませんよね。そこで「聞く」ことをさらに強調した「聞き切る」という言葉を使ってみてください。このキーワードを使って社員指導する企業は実際に増えています。「聞く」のではなく「聞く切る」… 相手の話をちょっと聞いて、自分が延々と話すのではなく、あくまで、・相手の話を全部「聞き切れ」・余すことなく「聞き切れ」です。

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