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「今日のことば」

記憶よりも記録に頼ろう「エピングハウス忘却曲線」という有名な実験があります。それによると、人はいったん記憶した内容を２０分いないに４２％２日後には　　６６％６日後には　　７５％忘れてしまうというのです。たとえば、上司から指示を受けて、いったん覚えているつもりの内容も、２０分経過すると半分近く忘れてしまうのです。これは指示を出した上司の側に言えることです。このような事実を知ると、記憶がいかにいい加減か、そして「記憶よりも記録」に頼るべきかわかりますね。聴き上手を徹底させていくには、ぜひ記録をとるクセをつけましょう。「たしかこうだったはず」とあいまいなやりとりをするよりも、「こうです」と記憶したことを見せられるほうがずっと説得力があります。

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