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「今日のことば」

コミュニケーションでは、《何を伝えるか》に重点がおかれがちですが、実はそれと同じくらい、《どのように伝えるか》が大切です。 「言ってることはわかるけど、そんな言い方ないでしょ」と、相手の言いかたや態度にカチンときたことはないでしょうか。「これくらいなんでできないの？」「それじゃ、ダメじゃない」なんて言われると、たしかに自分のミスであったとしても、いや～な気持ちになるものです。あるいは、ミーティングで、せっかくいい意見を言っているのに、その人の話しかたがボソボソしているために、「聞こえないよ」とイライラしたり。相手にうまく伝わらないのは、話の中身というよりも「伝えかた」がまずかったから、という場合はしばしばあります。同じ内容を伝えたとしても、伝えかたによっては、全く伝わりかたが違ってくるからです。

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