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「今日のことば」
相手を不快にさせないで「断る」方法/知人編
「イエス・バットの手法で断る。
断るときはしっかりと断らなければいけない。
相手に振り回される必要はない。
中途半端な断り方は、お互いの時間のロスになる。
実は、断ったとしても人間関係が悪化するなどの危険は、
さほど大きくないことが、心理学の研究でわかっている。
問題なのは「断った」ことではなく、
「断り方が悪かった」ことなのである。(略)
例えば厄介な依頼には、
「イエス・バットの手法」を使うとよい。
最初に「お誘いありがとうございます」
と肯定的な発言をして、相手に感謝の気持ちを伝える。
そして、「でも、せっかくなのですが」などと、
相手を立ててソフトな否定語を入れて、
「体調が悪い両親の世話で時間がありません」などと、
理由を述べる手法である。
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