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「今日のことば」

相手のミスに、怒りで反応しない。 相手のミスを正したい場合、きちんとしたやり方でミスを指摘すれば、よりよい効果が得られます。ミスを指摘して相手を納得させるためには、必ず守らなければならない７つのルールがあります。１．そばに誰もいない場所で行う２．ミスを指摘する前に、必ずねぎらいの言葉やほめ言葉をかける３．その人個人を批判するのではなく、行動を批判する４．解決方法を示す５．命令するのではなく、協力を求める６．１回のミスにつき、批判は一度まで７．なごやかな雰囲気でしめくくる「私たちは仲間なんだから、一緒に問題を解決して、　お互い助け合って仕事を進めていこう」という調子でしめくくりましょう。「何度言ったらわかるんだ、いいかげん、しっかりしろ」という口調はやめましょう。

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