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「今日のことば」

私たちは失敗を恐れる。失敗すると恥ずかしいと思ったりする。この不安と恥が私たちを金縛りにして何も出来なくする。そういう気持ちは、きわめて本能的、感情的なものであり、放っておいたら解決できない。そこで、理性の助けが必要になる。「失敗したってたいしたことじゃない」「お客様は怒って当然だ、苦情は宝だ」「損して得取れ」「わからないのだから、一度やってみよう」「怒るな、怒るな、ここはバカになれ」そう心にささやきかけると、逃げ腰になっている気持ちがなごんで、行動できるようになるのである。

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