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「今日のことば」

自分の話に注目してもらうには、それ以上の利益があると、冒頭の１５秒間に、相手に認めてもらわねばなりません。その利益とは「情報の中身」です。相手が１５秒聞いて得したと思える情報を、あなたが持っているかどうかで決まります。最初の１５秒は、いわば試食のようなものです。客は試食によって吟味して、買い求めるかどうかを決めます。話を聞くかどうかも、これとまったく同じです。１５秒の試食で、お買得な情報だと感じれば、その後の話も、じっくりと腰を落ち着けて聞いてもらえるのです。ですから、まずい試食品を出したら致命的です。冒頭の１５秒は、とりわけ相手が満足できる情報を厳選すべきです。（略）ビジネスの現場でも事情は同じです。顧客が聞いて得する情報から伝えることです。

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