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「今日のことば」

どんなに的確な指示を出しても、指示を出しただけでそれを理解し行動に移せる人は、会社員の２０％ぐらいです。指示を出してそのとおりに実行してくれる人は、少ないのです。大半の人は指示を聞いただけで何もしないか、一応はやってみるけれども、やる気がないので結果があまり出ないという人で、だいたい６０％ぐらいです。（略）指示を出してもそのとおりにやれない人の６０％は、普通の一般的な社員です。普通の人は、指示を出してもなかなか行動に移しません。通達を出しても、ほとんど行動を変えません。これが、普通なのだという認識をまず持つことです。経営者から見ると、できる社員に照準を合わせてしまいがちです。２０％の人は、紙一枚の通達で指示を出しても、そのとおりにやってくれるわけですから、やってくれるのが当たり前だと思ってしまいます。「ちゃんと指示を実行して結果を出している社員がいるのだから、　やらないのはその社員が悪い」と経営者が思うのは勝手ですが、そのままでは絶対に業績はあがりません。指示を出してもそのとおりに実行しないのが普通の状態なのですから、普通の人にどうやって行動を変えてもらうかを考えるのが本来の経営者の役割なのです。

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