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「今日のことば」

「こんなときはどう言えばいいの？　こんな人にはなんて伝えればいいの？」と質問されることがあります。それに対する私の答えは、いつも同じです。「あなたが伝えたい本当の気持ちは何ですか？　その人とどんな関係をつくりたいですか？」（略）コミュニケーションで大事なことは、「ＨＯＷ　ＴＯ（どう伝えるか」ではなく、「ＷＨＡＴ（何を伝えたいか）」、そして「ＷＨＹ（なぜ伝えたいのか）」ということです。

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