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「今日のことば」

昔、私が取材したあるメーカーの工場で、ある部門は新しい生産システムが早く軌道に乗り、別の部門ではなかなか先へすすまなかった。その理由を探っていくと、先に軌道に乗った部門は「今我々は、こんな努力をしています」という情報発信や、どんな小さなことでも、「こんな変化が出てきました」という情報発信をしていた。それが少しずつ「こんな成果が生まれました」という情報発信につながった。もう一つの部門は、同じように新しい生産システムを取り入れながら、時間に追われているのを理由に情報発信しなかった。(略) うまくいった部門は努力していることや、それによって、好ましい行動が定着していることを部門外にアピールした。そうすることで周囲の関心や応援を呼び込みやすくしたのだ。周囲が見てくれる、ときどき激励してくれる。それがやる気の充電になり、少しずつもう一つの部門との差が開いていった。

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