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「今日のことば」

「八褒め二注意」のバランスを提唱したい。八割程度は褒めることにより良好なラポール（調和関係）の土俵を築いた上で、二割程度の注意をするという姿勢である。日常的に、意識的に部下のプラス面を拾いだして、たとえ小さなことでも褒めることである。八褒めによりラポールが利いているために残りの二注意が利いてくる。八褒めの後に二注意を与えるに際して重要なのは、「ヒトではなくモノとコトを注意」ということである。「お前が悪い」「お前がダメだ」というのは全面的な人格否定になる。これは人間関係における基本的ルール違反である。耐えがたくもある。「ヒトではなくモノとコト」が正しく効果的な「注意の鉄則」である。

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