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「今日のことば」

「どんな話題でも、まずは相手の話に共感することが大事ですよ」とセミナーなどで解説すると、参加者からよく出る質問がある。「部下が会社の批判をしてきたとき、いちいち“なるほどね” 　などと応対していたら、一緒になって会社批判をしていることに　なるのではないですか？だから、そんなふうに　共感することなどできません」というものだ。これは「共感すること」＝「同意すること」との誤解から生じている。そうではなく、「共感すること」＝「受け止めること」であって、なにも「そのとおりだ！」「おっしゃるとおりですよ」と相手の意見に同意してほしいということではないのである。相手の考えや気持ちを素直に受け止めて、ただ「受け止めましたよ」と返してあげる。それが共感なのだ。大げさに聞こえるかもしれないが、「そういうふうに考えるあなたの存在を認めるよ」という姿勢を相手にはっきりと示してあげることだとも言える。

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