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「今日のことば」

伝える順序「ほめる（認める、評価する）→「叱る（改善点を伝える）」の順序が断然おすすめです。 最初にほめたり、認めたりするのは、その後に伝える厳しいことを受け入れられる状態を本人のなかにつくるため。いきなり「叱る」から初めてしまうと、そこで心が閉じてしまい、あとからほめてもそのほめ言葉は心に入っていきません。 さらに言えば、もっとも理想的なのは「ほめる→叱る→ほめる」というシナリオ。こうすると、気分のいい状態で面談を終えることができます。 なお、「ほめる」と「叱る」の比率は４対１までに。この程度であれば、「叱る」による悪い副作用は出ない、ということが行動科学の見地から明らかになっています。これ以上「叱る」の比率を増やしてはいけません。

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