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「今日のことば」

ある女性が、同僚との関係で悩んでいました。愚痴とも思える話を散々聞いた後、私は、「あなたはどうしたいの？」と尋ねました。しかし、彼女は黙っています。自分がどうしたいかわからないのか、それとも、どうしたいかはわかっているけれど、そうするのが厭だから黙っているのか… 私は考えながらも、もう一度尋ねました。「とても、気になっているようだけど、あなたはどうしたいの？」すると、彼女は「そりゃ、いい関係にしたいわよ。でも彼女が…」と、またしばらく相手の愚痴をこぼします。彼女の考えでは、悪いのは相手なのだから、相手が行動を起こすべきで、自分がどうこうできる問題ではない、というのです。でも、考えてみてください。悩みを抱えているのが自分なら、行動を起こすのも自分です。解決したいのが自分なら、行動を起こすのも、もちろん自分です。ラポール（心の架け橋）をかけるのは、自分の仕事です。相手がラポールをかけてくれるのを待っていては、それが起こる確率はそれほど高くはありません。よりよいコミュニケーションはすべて、この「自分から」という意識にかかっているのです。

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