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ことば探し
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■今日の「おすすめ本」■
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2018年1日22日
逆境は天からの贈り物
2018年1日19日
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2018年1日18日
道は開ける
2018年1日17日
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2018年1日16日
人生が変わる感謝のメッセージ
2018年1日14日
伊藤真の日本一やさしい「憲法」の授業
2018年1日12日
時間上手の暮らし方
2018年1日11日
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2018年1日10日
人生が変わる習慣
2018年1日9日
小さいことにくよくよするな!
2017年12日27日
自分の人生、生きてますか
2017年12日26日
読書力
2017年12日22日
さあ、たのしんで生きることを選ぼうよ
2017年12日21日
いつもバタバタしている人の気持ち切り替え術
2017年12日20日
男と女のすれ違いはすべての言葉で起こっている
2017年12日19日
宇宙を味方にしてお金に愛される法則
2017年12日18日
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2017年12日15日
自分らしくライフバランスを手に入れる
2017年12日12日
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2017年12日11日
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2017年12日8日
もっと人間関係がうまくいく心のケンカ術
2017年12日7日
夢をかなえる時間術
2017年12日5日
このまま何もしないでいればあなたは1年後も同じだが潜在能力を武器にできれば人生はとんでもなく凄いことになる
2017年12日4日
やる気を生みだす気づきの法則
2017年12日1日
いま大切にしたいこと
2017年11日30日
こころが軽くなる 気分転換のコツ
2017年11日29日
ありきたりの毎日を黄金に変える言葉
2017年11日28日
アドラー流 たった1分で伝わる言い方
2017年11日27日
「叱る」と「怒る」はちがう。天才を育てる 母親の90の誓い ノーベル賞受賞者のひと言
2017年11日23日
YESの言葉から始めよう!
 
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2017年11月16日
タイトル モンダイは君のその喋り方と態度だ!
著者 牛場 靖彦
出版社 日本実業出版社
おすすめ度 ★★★☆☆ ※おすすめ度について

リスク・マネジメントの第一人者の著者が教えてくれる、コミュニ
ケーションの取り方、基本的な考え方など。

著者は、こう言っています。
「人の心から他人に対する尊敬の気持ちや思いやりの心が失われた
 ら、この世の秩序は乱れてしまう。今日のような住みにくく、さ
 さくれだった世の中であるからこそ、お互いの対話がスムーズに
 進められるよう、コミュニケーションにはもっと多くの人たちに
 関心を持ってほしい。」

こんなことが書かれています。
◎クレームこそ宝の山だ
 相手によって対応を変える人(会社)は信用されない
◎クイッククリアクションが信頼を得る早道
 お礼からコミュニケーションは始まる
◎紙の舟は、今日沈まずとも明日沈む
 言葉ひとつで、その人の株は上昇する
◎仏の顔も三度
 「ボタンの掛け違い」を避けるコツ
◎小さな火花から大火災は起こる
 客の言葉から意をくみ取れ
◎火を吹く者は、その火の粉が目に入る
 ルール違反には厳バツを!
◎会話をスムーズにする技術
◎「江戸しぐさ」に学ぶ現代に通ずるふるまい
◎コミュニケーションの達人たちの共通点


前半に書かれているコミュニケーションの間違いによる事例と解決
策は、とても面白いし参考になりますが、後半の会話をスムーズに
する技術や、コミュケーションの達人の話は、少し古いかなと正直、思います。古き良き時代のコミュニケーションって感じがしなく
もないですが、実はとても大切なことなのかもしれません。

この本からのことば 感想 掲載日
自分には悪気がなくとも、 相手を不快にさせてしまう 言葉づかいやふるまいがある。 「つい、うっか 自分のふるまいはさておき、 人のふるまいはよく見える。 そして、それを見ていろいろと感じたりする。 2006-11-07



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