ことば探し
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■2018年05月15日の「今日のことば」■

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「今日のことば」

世の中は、面倒だからといって知識をインプットしない人や、
しっかりと物を考えない人が損をするようにできています。
(略)

実際私も携帯電話の通話料金が高いのにもかかわらず、
「契約書や料金規約を読むのが面倒くさい」
という単純な理由からついつい見過ごし続けてきました。
ところが、ある友人に教えてもらい、
そのサービス内容を新たに組み替えたところ、
通信費が半額になるという、自分の無知と怠情さに
あきれるという出来事がありました。

物事にはルールがあります。
たくさんのルールの中で、たったひとつを理解していないだけで、
支払いが倍になってしまうことも、収入が半減してしまう、
こともあるのです。
「こんな小さい字、誰も読まない!」と怒ったところで、
クレーム対応係がなだめてくれるのがせいぜいです。

いずれ自分も、ルールを作る側に回ることを目指し、
業界の勉強を進めていきましょう。
大なり小なり、喜ばれるサービスを生み出せば利用者が現れます。
そのときは、お客様が満足し、自分も利益を得て、
社会貢献にもつながるルールを作るのです。


出典元 「稼ぐ力」が身につく大人の勉強法
おすすめ度 ★★★★☆  ※おすすめ度について
著者名 松尾昭仁


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