■2017年11月29日の「今日のことば」■

「今日のことば」

こんな話があります。
チカンが頻発する地域がありました。
住民は「チカンに注意」というポスターをつくり
貼っていたのですが、ほとんど効果はありませんでした。
でも、そのポスターをあるコトバに変えたら、
ぴたりとチカンが止まったというコトバがあるのです。
なんだと思いますか？

「住民のみなさまの協力で、
　チカンを逮捕することができました。
　ありがとうございます」

なぜ、効果があったのでしょう？
それは、相手の「嫌いなこと回避」から
コトバをつくったからです。

「チカンに注意」

というコトバを貼ることで、はじめ住人の方はチカンが警戒して
減るのではないかと期待しました。
ですがほとんどその効果はありませんでした。
それは、相手（チカン）の頭の中を想像していなかったのです。
チカンにとってみれば、「そう、注意してるのね」
とだけ伝わったのです。一方で、

「住民のみなさまの協力で、
　チカンを逮捕することができました。
　ありがとうございます」は、
チカンの頭の中を想像してつくられたコトバでした。
チカンにとってみれば、
「逮捕はされたくない」「住民が協力体制をしいている」
という点で、ここではチカンするのはやめようとなります。

住民のチカンを止めたいという願いと、チカンの逮捕されたくない
という双方にとってのメリットがコトバになっているのです。
これは実際にあった「嫌いなこと回避」のお願いで、
大成功したいい例です。
まったく同じお願いでも、コトバを変えるだけで、
効果が変わってしまうのです。

		出典元	伝え方が9割
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	佐々木 圭一