■2017年11月15日の「今日のことば」■

「今日のことば」

「分からない」という状態を考えてみると、
「分からない」には２種類あることが分かります。
ひとつは、
「知らないから分からない」
もうひとつは、
「理解できないから分からない」
です。（略）

「知らない」という相手には、
その情報を提供してあげればすみます。
でも、「理解できない」という相手に対しては、
情報提供だけはなく、背景や論理を含めて
説明する必要があります。

ここを混同してしまうと、
「分からない（理解できない）」という相手に対して、
一生懸命情報だけを伝えて、
「これで分かったでしょ？」となります。
本当は情報提供ではなく、
論理の説明をしなければいけないのに、
そこを見落としてしまうっているのです。

		出典元	学校で教えてくれない「分かりやすい説明」のルール
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	木暮太一

まゆの感想

「知らない」と「理解できない」
なるほど、これは違うな、と思いました。
今どきは、こちらも余裕がないので、
この２つを混同してしまって、
一方的に情報だけを伝えがちです。
でもそれでは、ダメなんですね～

では、どうやってこの２つを見極めるか、ですが、
それはやはり相手と話してみて、
どこがどう分からないのか、確認しつつ、
じっくりと「分からない」ということと
向き合っていく必要がありそうです。
急がずに…

また、自分が「分からない」ときには、
いったい何が「分からない」のか、
「知らない」のか「理解できない」のかを
考えてみることが大切で、よく考えてみると、
どうしたら「分かる」か、どうすればいいかの
方法も見えてくるということです。