■2017年09月25日の「今日のことば」■

「今日のことば」

熱意は対面で、
事務連絡はメールで伝えよう。

直接会って（もしくは電話で）話すか、メールで伝えるかは、
誰もが日常的に考えるテーマではないでしょうか。
直接会って（対面で）伝える場合と、メールで伝える場合には、
それぞれ次のようなコミュニケーション上の特性があります。
電話はこの中間だと考えてください。

■対面

　・話し方、身振り手振りなどノンバーバル（非言語）な
　　情報で気持ちを伝えやすい
　・実際に会って話す方が印象（体験）が強い
　　＝記憶にも残りやすい

■メール

　・データで届くので事務連絡や忘れては困る情報を淡々と
　　伝達するのに向いている
　・記憶されるので、後で確認できる
　・その反面、真面目に読んでもらえるかは相手次第

		出典元	あたりまえだけどなかなかできない説明のルール
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	鶴野 充茂

まゆの感想

鶴野さんは、それぞれの特性を上手く使う方が、
相手にしっかり伝わるし印象もよいと言っています。
特に仕事では、この特性を活かした方がいいようです。

先日、仕事の打合わせ後（会って打合わせ）、
担当の方から、「本日の要点」というメールをいただき、
しっかりとまとまっていた上、
自分のメモと照らし合わせることができ、
その上で、疑問の確認もしやすくなりました。

実は、疑問を電話で確認しようかと迷っていましたが、
いつ電話をしたらいいかのタイミングで迷い、電話で話すと、
きっちりと確認しづらいように感じていましたで、
メールで確認できて助かったのでした。

打合せでは、担当の方の熱意も伝わってきましたし、
意図もよく伝わってきたので、これは、
対面して生の声や感情を聞けたからだと思います。

対面、電話、メールなど、それぞれの特性を
うまく活かしたコミュニケーションは、仕事のムダを省くし、
仕事がしやすいなぁと実感したしだいです。