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ことば探し
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■2017年09月25日の「今日のことば」■
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「今日のことば」

熱意は対面で、
事務連絡はメールで伝えよう。


直接会って(もしくは電話で)話すか、メールで伝えるかは、
誰もが日常的に考えるテーマではないでしょうか。
直接会って(対面で)伝える場合と、メールで伝える場合には、
それぞれ次のようなコミュニケーション上の特性があります。
電話はこの中間だと考えてください。

■対面

 ・話し方、身振り手振りなどノンバーバル(非言語)な
  情報で気持ちを伝えやすい
 ・実際に会って話す方が印象(体験)が強い
  =記憶にも残りやすい

■メール

 ・データで届くので事務連絡や忘れては困る情報を淡々と
  伝達するのに向いている
 ・記憶されるので、後で確認できる
 ・その反面、真面目に読んでもらえるかは相手次第



出典元 あたりまえだけどなかなかできない説明のルール
おすすめ度 ★★★★★ ※おすすめ度について
著者名 鶴野 充茂

まゆの感想
鶴野さんは、それぞれの特性を上手く使う方が、
相手にしっかり伝わるし印象もよいと言っています。
特に仕事では、この特性を活かした方がいいようです。

先日、仕事の打合わせ後(会って打合わせ)、
担当の方から、「本日の要点」というメールをいただき、
しっかりとまとまっていた上、
自分のメモと照らし合わせることができ、
その上で、疑問の確認もしやすくなりました。

実は、疑問を電話で確認しようかと迷っていましたが、
いつ電話をしたらいいかのタイミングで迷い、電話で話すと、
きっちりと確認しづらいように感じていましたで、
メールで確認できて助かったのでした。

打合せでは、担当の方の熱意も伝わってきましたし、
意図もよく伝わってきたので、これは、
対面して生の声や感情を聞けたからだと思います。

対面、電話、メールなど、それぞれの特性を
うまく活かしたコミュニケーションは、仕事のムダを省くし、
仕事がしやすいなぁと実感したしだいです。

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