■2015年03月19日の「今日のことば」■

「今日のことば」

コミュニケーションでは、
《何を伝えるか》に重点がおかれがちですが、
実はそれと同じくらい、
《どのように伝えるか》が大切です。

「言ってることはわかるけど、そんな言い方ないでしょ」
と、相手の言いかたや態度にカチンときたことはないでしょうか。
「これくらいなんでできないの？」
「それじゃ、ダメじゃない」
なんて言われると、たしかに自分のミスであったとしても、
いや～な気持ちになるものです。あるいは、ミーティングで、
せっかくいい意見を言っているのに、その人の話しかたが
ボソボソしているために、
「聞こえないよ」とイライラしたり。

相手にうまく伝わらないのは、
話の中身というよりも「伝えかた」がまずかったから、
という場合はしばしばあります。
同じ内容を伝えたとしても、
伝えかたによっては、全く伝わりかたが違ってくるからです。

		出典元	気持ちが伝わる話しかた
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	森田 汐生 (著)

まゆの感想

自分のことも含めてですが、
伝えかたがヘタだなぁ、と思う人、結構いますよね。

「伝えかたをちょっと考えればいいのに…」
「なにも、そんな言いかたしなくてもいいのに…」
逆に、「もっと、はっきりとわかるように言ってよ」など、
全く同じ内容を話しているのに、
Ａさんの話しかただと、聞く気になるけど、
Ｂさんの話しかただと、なんだかムカついてくるとか…

逆に、話を伝える側になると、今度は、

「なに、この人、わかってんの？」
「もっと、まじめに聞いてよ～」
「とにかく、これを伝えなきゃ。伝わらないとしたら、
　聞くほうが悪い、聞く側の問題」
なんて、思ってしまったり…

相手に自分の思いや大切なことを伝えるとき、
仕事や生活全般におけるコミュニケｰションでは、
伝えかたほんとうに大事だなぁと実感です。

もしも自分の話が、相手に伝わらないなぁと感じるかたは、
「自分の伝えかたが、ヘタなのかも…」
と、思って伝えかたを工夫してみてください。
そのときに、聞く側の立場に立ってみて、
「どう伝えられたら聞くか」を考えてみるといいそうですよ。