■2014年09月03日の「今日のことば」■
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「今日のことば」
相手を不快にさせないで「断る」方法／知人編
「イエス・バットの手法で断る。 断るときはしっかりと断らなければいけない。 相手に振り回される必要はない。 中途半端な断り方は、お互いの時間のロスになる。 実は、断ったとしても人間関係が悪化するなどの危険は、 さほど大きくないことが、心理学の研究でわかっている。 問題なのは「断った」ことではなく、 「断り方が悪かった」ことなのである。（略） 例えば厄介な依頼には、 「イエス・バットの手法」を使うとよい。 最初に「お誘いありがとうございます」 と肯定的な発言をして、相手に感謝の気持ちを伝える。 そして、「でも、せっかくなのですが」などと、 相手を立ててソフトな否定語を入れて、 「体調が悪い両親の世話で時間がありません」などと、 理由を述べる手法である。
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