■2010年06月22日の「今日のことば」■

「今日のことば」

プロブレムトークというのは、たとえば、
やりたいけれどできなかったことについて話すとき、
「なぜ、うまくいかなかったのか？」
「なぜ、できなかったか？」に焦点を当てて質問することです。
すると、相手は、できなかった、できないという
気持ちが大きくなり、萎縮してしまいます。

逆に、「何ができるか？」「どうしたらできるか？」
「どうすれば欲しいものが手に入るか？」に焦点を当てると、
「したいところに行ける」という気持ちになり、その方法は、
具体的に絞られ見つかっていきます。
これをソリューショントークといいます。

重要なのは、解決に向うような質問をすること。

		出典元	「愛」は伝わっていますか
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	鈴木 秀子

まゆの感想

プロブレムトークのように、何が悪いのか、何が原因かを
追求すると、相手は、追いつめられ、萎縮し、相手のとの
関係も悪くなり、両者とも、不満が残る会話になりがちで、
相手に不可能感を持たせてしまうそうです。

確かに、そんな追求されるような質問ばかりをされたら、
自分のことを守るために、言い訳しがちになるし、
責められているようで萎縮するし、
ああ、自分はできないかもしれないな、と思うと思う。

ですから、例えば、こんな質問をするといいそうです。
　・それをやり遂げるために必要な力はどんなことでしょうね？
　・今までのところで、できていることはなんですか？
　・何があれば、一歩進むことができますか？
　・上達したら、喜んでくれるのは誰ですか？
　・上達した状態をイメージすると、どんな気持ちになりますか？
　・この問題からどんな未来を作りだしたいですか？
　・何をしたらうまくいくと思いますか？

このような「解決に向うような質問」は、もちろん、
誰かにするだけではなく、自分にも十分使える質問でもあります。
何かあったとき、問題が起こったとき、失敗したとき、
「解決に向うような質問」を自分にも相手にもしていきましょう。