ことば探し
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■2007年08月17日の「今日のことば」■

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「今日のことば」
説明が苦手な人に共通するのは、
知識が足りなくて失敗するのではなく、
逆に知識が多すぎて失敗するということです。
聞く側は、予備知識がないところから話しを聞いています。
ですから、肝心の幹の部分を先に教え、
枝はの部分は後から付け足せばいいのです。(略)

説明するときに失敗するのは、
一気に全部を理解させようとするからです。
5つの話しをしようとする時に、
一気に全部を理解してもらおうとしても、
うまくいかないことが多いので、
そこで「通じない」と諦めてしまうのです。
私が講演や研修で説明する時は、
5つのうち1つが通じればいいと思っています。(略)

全部を理解してもらおうとすると、
1つも理解してもらえない。
全部を理解してもらうのではなく、
1つでも理解してもらおう。

(※一部タイトル抜粋)

出典元 「わかった」と言わせる説明の達人に変わる本
おすすめ度 ★★★★★  ※おすすめ度について
著者名 中谷 彰宏

まゆの感想
誰かに何かを理解し、わかってもらおうとするとき、
どうしても今この瞬間に、できるだけ
全部をわかってほしい、理解してほしいと願う。
そのために、思いを一気に話したり、
わかってもらおうと言いたいことがあればあるほど、
細かく話したり、詳しく説明しようとする。

しかし、だいたいは、こちらの願いとは裏腹に、
それが相手をうんざりさせてしまう。
相手に理解するという負担をかけてしまうからだ。
そして、だいたいが相手にシャットアウトされて、
「なんでわかってくれないのっ」とか
「ああ、やっぱりわかってもらえない…」
などと、思い込んでしまうことになる。

しかし、そう…
全部を理解してもらおうとすると、1つも理解してもらえないし、
全部を説明しようとすると、聞いてはもらえない、と思う。
まずは、1つでも理解し、わかってもらえることが一歩だし、
もしも、1つでもそうしてくれたら、
そのことに感謝するべきではないかと思う。
そういうことを、一気に、一度に全部求めてはいけないし、
欲張ってはいけないのではないかと、私は思う。

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