■2006年06月28日の「今日のことば」■

「今日のことば」

会議での反対意見、仕事の成果や提案への
フィードバックは、「＋」「－」「＋」
のサンドイッチ話法で伝えます。

まず、賛成できる部分（プラスの評価）を伝えた上で、
反対意見（マイナスの指摘）を表明します。
そして、建設的な議論や具体的な改善につながる、
プラスのコメントで締めくくります。

最初の「＋」をおざなりにしては、
次の「－」も聞いてもらえません。
賛成できるところを見つけて、必ずそこから
切り出しましょう。

		出典元	15秒でツカみ90秒でオトすアサーティブ交渉術
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	大串 亜由美

まゆの感想

例えば、こんなふうらしい。

仕事上では…
「わかりやすくまとまっていたと思います。
　いいアイディアです」（＋の評価）
「しかしながら、このアイディアを実現するには、
　○○と○○が必要になると思いますので、
　それを、もっと議論して行きましょう」（－の指摘）
「でも、いいものができそうですね。
　いっしょにつめていきましょう」（＋のコメント）


家庭では
「あなたの○○の意見は正しいと思う」（＋の評価）
「でも、△△については、私は違う意見を
　もっているの。だから聞いてほしいの。」（－の指摘）
「でも、あなたの意見もよくわかったわ。
　これからは注意するわね」（＋のコメント）


この本では、
攻撃モードの反論や、「－」からの反論は、
相手からより大きな反論を招くだけで、
交渉事はうまくいかないと言っています。

「サンドイッチ話法」…覚えておいて
損はないと思いました。