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「今日のことば」

何も考えずにコンピューターに上がってくる売上げ情報や現地からのメールだけを見ていると、すべてのオペレーションがうまくいっているような錯覚に陥ってしまいます。（略）上がってくる報告だけをうのみにすると、痛い目にあいます。いちばんいいのは自分が直接出向くことです。それもあらかじめ日時を伝えてではなく、突然赴くことです。また、そのときに偉い人と話をするのではなく、現場の末端で働いている人にいろいろと話しかけて、情報を聞き出すことが重要になります。相手から情報が上がってくるのを待っているだけではなく、自分から情報をとりにいくと、思わぬことが聞けたり、自分が想定していたことと相手が感じていたことの食い違いが見つかったりします。現代社会では、相手からの情報を待っているだけではなく、自分から取りにいくというスタンスが非常に重要です。

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