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ことば探し
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「今日のことば」
世の中は、面倒だからといって知識をインプットしない人や、 しっかりと物を考えない人が損をするようにできています。(略) 実際私も携帯電話の通話料金が高いのにもかかわらず、 「契約書や料金規約を読むのが面倒くさい」 という単純な理由からついつい見過ごし続けてきました。 ところが、ある友人に教えてもらい、 そのサービス内容を新たに組み替えたところ、 通信費が半額になるという、自分の無知と怠情さに あきれるという出来事がありました。 物事にはルールがあります。 たくさんのルールの中で、たったひとつを理解していないだけで、 支払いが倍になってしまうことも、収入が半減してしまう、 こともあるのです。 「こんな小さい字、誰も読まない!」と怒ったところで、 クレーム対応係がなだめてくれるのがせいぜいです。 いずれ自分も、ルールを作る側に回ることを目指し、 業界の勉強を進めていきましょう。 大なり小なり、喜ばれるサービスを生み出せば利用者が現れます。 そのときは、お客様が満足し、自分も利益を得て、 社会貢献にもつながるルールを作るのです。


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