ことば探し
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「今日のことば」
ムダな努力をなくすには、第一に「平均思考」をやめること。 焦点を絞ることです。 たとえば、顧客管理を取り上げてみましょう。(略) 1.顧客リストに1000人のデータがあれば、この3年間の   累計買上げ金額の上位30%(300人)を選び出す 2.その300人のデータを分析し、共通点を調べる 3.共通点を参考に、将来性などを加味して、300人を   さらに200人に絞り込む 4.企画催事展示会などの案内には、この200人を   絶対欠かさない 5.仕入れや陳列の方法、企画の内容も、この200人を   念頭に置いて考える 6.この200人には、機会があるたびに   特別なサービスを実施する 7.この200人の誕生日は絶対に忘れない 8.この200人の家族構成やその変化には、   いつも目を向けている 9.この200人には売りすぎることなく、長期的なつき合いを   優先する 10. この200人には会社、店の総力をあげて奉仕する 簡単なことばかりですが、この10ヵ条を一年間真剣に実行した 会社、店で、売上げや利益の伸び率が2桁にならなかった例を 私は知りません。


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ネコ好きさんにおすすめの本。

じいちゃんとタマの関係が
なんともよく特に1.2は
おすすめですよ~!!

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