■本の検索■

出典名：

「やばいこと」を伝える技術

おすすめ度：

※おすすめ度について

本のカテゴリ：

社会の流れ・全般

副題：

「やばいこと」であったら、どう伝えればいいのか?

著者：

西澤真理子

訳者：

出版社：

毎日新聞出版 (2017/9/1)

本の内容：

≪本からの紹介文≫

しばしば、どんなに正確な言葉を使っても、
話し手、または聞き手にとって都合の悪いこと
―不都合な事実―は、誤解や偏見、相手との
知識差など様々な壁に阻まれて、こちらが
伝えたいようには伝わりません。
相手に伝わるように伝えるためには、
言葉の力だけに頼る方法は限界があるからです。

「言ったつもりが伝わらない」
「このくらいわかるはずと思ったのに、
　相手は適当に理解していた」
「伝えた内容を相手が誤解してトラブルになった」
上司VS部下、企業VS消費者・マスコミ、学校VS保護者、
PTAの役員VS他の保護者、マンションの理事会VS住民……。

あらゆる場でコミュニケーションは発生し、伝える、
伝わる関係が生まれます。
じつのところ、相手にとってうれしいニュースであれば、
伝えるのはさほど難しくないもの。
ですが、もしもそれが相手にとっては聞きたくないような
「やばいこと」であったら、どう伝えればいいのか?
例えば、仕事の不備を部下に指摘する、製品の事故や
不具合とその発生経緯を発表、説明する、マンションの
修繕費積み立て費を急遽増額しないとまずいことを
伝える等……。

そもそも、
正確に伝わらない(伝えられない)原因は何か、
それによって起きる不具合とはどんなものか?
以上を踏まえたうえで、相手に誤解なく伝わる
コミュニケーションの具体的な方法を、
リスクコミュニケーションの専門家である
西澤真理子氏が一般人向けに
日常(ビジネス/プライベート問わず)のさまざまな
場面で応用できる形で解説する。

■この本から紹介している「今日のことば」■

この本からのことば	感想	掲載日
あなたが何かの専門家である場合、専門の分野における的確な表現が制限されることを手間に思う	専門家の方々の話を聞いていると、専門用語が多かったり、難しかった�	2021-03-23
「伝わるように伝わること」の最大の難関は理解と納得とが違うことです。そして、納得しなけれ	「現代はまさに、〝共感〟の時代」と言われているのですが、それにも�	2021-03-19