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出典名: | 1分間コトラー 顧客を虜にする戦略的マーケティング77の原則 |
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おすすめ度: | ※おすすめ度について | ||
本のカテゴリ: | 仕事・マーケティング | ||
副題: | マーケティングの神様=フィリップ・コトラーのメッセージを77個紹介する語録集 | ||
著者: | 西村 克己 | ||
訳者: | |||
出版社: | SBクリエイティブ (2012/8/30) | ||
本の内容: | ≪本からの紹介文≫ 本書は、マーケティングの神様=フィリップ・コトラーの メッセージを77個紹介する語録集。 そのメッセージを通して、通勤時間や待ち時間など、 「スキマ時間の1分間」を活用して、 コトラー流マーケティングをマスターすることができる。 第1章 「顧客優先とサービス」がうまくいく 企業のあらゆる部門が、顧客からの愛顧を獲得することに 全力を傾けなければならない 市場シェアは過去に関する指標であり、顧客満足は将来に 関する指標である 他 第2章 「販売と利益」が最大化する 世界一優秀なマーケティング部門でも、ニーズに合わない製品を 売ることはできない 販売は製品が完成してスタートする。マーケティングは製品が 存在する以前にスタートする。 他 第3章 「成長と製品」がリンクする 成熟しきった市場などというものは存在しないし、コモディティ なるものも存在しない。 縮小している市場でシェアを伸ばしたのではないだろうか。 他 第4章 「情報と未来」が的確に見えてくる マーケターは明日のニーズを予見しようとする。今日のニーズ のみに神経を集中させるようなことはしない。 予見し得る問題を把握できない企業は、現実に問題を抱える ことになる。 他 第5章 「マネジメントとコスト」の問題解決 まずなすべきことは、計画を外部に売り込むことではなく、 内部に売り込むことである。 社内に閉じこもり、外の世界を知ろうとしないマネジメントは、 企業に危機をもたらす。 第6章 「イノベーションと組織」のノウハウ 旧態依然たる企業がテクノロジーを導入しても、以前より金の かかる旧態依然たる企業になるだけだ。 イノベーションにはリスクはつきものだが、イノベーションを 行わないことは破滅につながる。 他 第7章 「広告とクチコミ」の効果が倍加する 満足した顧客はよかったことを3人に話すが、不満のある顧客は 11人に不平を漏らす。 顧客に関する情報に頼るのではなく、顧客から得られた情報に 頼る。 他 第8章 「ブランドと企業価値」を確実に築く バランスシートは真実を伝えていない。 ブランドを広告するのではなく、ブランドを体現せよ。 他 |
■この本から紹介している「今日のことば」■
この本からのことば | 感想 | 掲載日 |
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