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出典名：

話し方! こう変えればうまくいくパワートーク36の技術

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本のカテゴリ：

考え方・ノウハウもの

副題：

ポジティブ思考の話し方とは？

著者：

ジョージ・ウォルサー

訳者：

森尚子

出版社：

ダイヤモンド社

本の内容：

著者は、ビジネスコミュニケーションで幅広く活躍している世界的
な権威。言い方一つで、相手の対応が違ってくると言うことを一つ
ひとつ事例をあげて、ていねいに教えてくれます。

例えば、こんな事例です。

「イライラさせられるな。何度も説明したのに、まだわからないの
か？」
この言い方を、こう変えてみるとどうでしょう。
「お互い言っていることが理解できないと、イライラするものだね。
　どのあたりを、もう少し詳しく説明したらいいかな？」
どちらが、相手が冷静になり、協力的になるでしょう？

また、例えば名前を忘れた時の言い方は…

「たいへん申し訳ありません。あなたのお名前をご存じ上げている
はずなのですが、どうしても思い出せないのです」
と言うより、
「お会いできてうれしいです。私は○○です。」
「もう一度、お名前を教えてください」
と、素直に言った方が、いい印象を与えるとか。

また、会話に名前を入れ込むと相手にいい印象を与えるが、その秘
訣は、相手が名乗ったとき、次は会話の途中、そして最後は会話を
終える時、の３回使うことだそうです。

ちょっと言い方一つ、ちょっとした心遣いで相手の対応が違ってく
ることを事例をもって教えてくれます。
ただ、このスキルを身につけるのは、正直相当な訓練が必要だと
思いました。事実、この著者自身も、自分が自分の言ったことを実
行することがとても大変だったと吐露しています。

しかしながら、とても実践的な事例が多くとても参考になります。
何かを言うとき目線を変えるみる、言い方をポジティブに変えてみ
る、そんなヒントがいっぱいの本です。

■この本から紹介している「今日のことば」■

この本からのことば	感想	掲載日
本当は同意したくないのに、中途半端な気持ちで同意すれば、必ず後悔することになる。	納得しないことを断れずに引き受けたり、気分の進まない仕事を押しつ�	2007-03-01
誰でも、人に非難されたり反対されればおもしろくない。自分の意見や提案に「反対だ」と言われれば	心の中で「それは全く反対だ」と思っても、「自分の意見のほうが相手	2006-06-16
コラムニストで起業家としても成功したハービィ・マッケイはこう言う。「『それは、私がや	この本では、このほかの言い方で「私に任せてください」「私が承りま	2006-03-17